Hilfe & Kontakt
Was können wir
für dich klären?
Finde schnell eine Antwort oder sprich direkt mit uns. Diskret, verständlich und ohne dich durch Fachbegriffe kämpfen zu müssen.
Direkte Wege
Du weißt schon, was du brauchst?
Spring direkt in deinen Kundenbereich oder sprich persönlich mit uns.
Treffer prüfen, Fälle verfolgen und eigene Funde einreichen.
Ein direkter, persönlicher Weg zu unserem Team.
Beschreibe kurz dein Anliegen – wir melden uns persönlich.
Antworten nach Thema
Direkt zum richtigen nächsten Schritt.
Wähle ein Thema oder durchsuche alle Antworten. Öffne nur das, was du gerade brauchst.
Erste Schritte
Alles, was du vor dem Start und für die Einrichtung wissen solltest.
Was ist deleak und für wen ist es gedacht?
deleak ist ein digitaler B2B-Schutzservice für selbständige Creator, Influencer und Agenturen. Wir unterstützen dich dabei, mögliche Leaks, Fake-Profile, Deepfakes und unerlaubte Content-Nutzung zu erkennen und bestätigte Fälle strukturiert bearbeiten zu lassen.
Was brauche ich, um mit deleak zu starten?
Nach der Buchung richtest du dein Schutzprofil mit deinen relevanten Namen, Aliasnamen, Profilen und Referenzdaten ein. Daraus entsteht der Rahmen, in dem dein KI Radar nach möglichen Treffern sucht.
Muss ich bereits Links zu gestohlenen Inhalten haben?
Nein. Das Monitoring sucht anhand deines Schutzprofils nach möglichen Treffern. Eigene Links oder Hinweise aus deiner Community kannst du trotzdem jederzeit zusätzlich einreichen.
Kann ich deleak auch für mehrere Creator nutzen?
Ja. Unsere Agentur-Lösung bündelt mehrere Talents mit getrennten Schutzprofilen, individuellen Regeln und einer zentralen Übersicht. Schreib uns kurz, wie groß dein Roster ist, dann besprechen wir das passende Setup.
KI Radar & Treffer
Wie Monitoring, Auswertung und die Einordnung neuer Funde funktionieren.
Läuft der KI Radar rund um die Uhr?
Ja. Der KI Radar sucht in Basic und Pro fortlaufend nach möglichen Treffern. Der Unterschied liegt bei der Aufbereitung: In Basic erhältst du deine Auswertung einmal pro Woche, in Pro täglich.
Welche Arten von Missbrauch kann der Radar finden?
Das Monitoring ist auf potenzielle Leaks, unerlaubte Kopien, Fake-Profile, Identitätsmissbrauch und relevante Deepfake-Fälle ausgerichtet. Welche Quellen und Merkmale berücksichtigt werden, hängt von deinem Schutzprofil und dem vereinbarten Suchumfang ab.
Ist jeder gefundene Treffer automatisch ein Verstoß?
Nein. Ein technischer Match ist zunächst ein Hinweis. Offizielle Profile, erlaubte Veröffentlichungen oder normale Erwähnungen können ebenfalls Ähnlichkeiten erzeugen. Deshalb werden Treffer eingeordnet und nach deinen Regeln behandelt.
Was sind White- und Blacklists?
Whitelists enthalten bekannte oder ausdrücklich erlaubte Quellen. Blacklists markieren kritische Quellen, Namen oder Muster mit höherer Priorität. In Basic pflegst du diese Listen selbst; in Pro können sie anhand deiner Regeln und Fallhistorie kuratiert werden.
Kann ich einen eigenen Fund melden?
Ja. Wenn du selbst oder deine Community einen verdächtigen Link entdeckt, kannst du ihn unabhängig vom KI Radar über deinen Kundenbereich als eigenen Fund einreichen.
Takedowns & Status
Vom bestätigten Fund bis zur Meldung und Nachverfolgung.
Wie startet ein Takedown?
In Basic prüfst du den aufbereiteten Fund und gibst die Bearbeitung selbst frei. In Pro können passende Fälle nach deinen zuvor festgelegten Regeln automatisch in die Bearbeitung gehen. Jeder Schritt bleibt im Fallstatus nachvollziehbar.
Wie schnell kann ein Inhalt entfernt werden?
Das hängt von der jeweiligen Plattform, Quelle und dem Einzelfall ab. deleak kann den Prozess zügig starten und dokumentieren, aber nicht bestimmen, wann eine externe Stelle reagiert.
Kann deleak die Löschung garantieren?
Nein. Über eine Entfernung entscheiden die jeweilige Plattform, der Hoster, die Suchmaschine oder der zuständige Rechteprozess. Wir steuern und dokumentieren die passenden Schritte, können fremde Entscheidungen jedoch nicht garantieren.
Was ist der Unterschied zwischen Suchmaschinen-Takedown und DMCA Notice?
Ein Suchmaschinen-Takedown richtet sich gegen die Auffindbarkeit eines Inhalts in relevanten Suchergebnissen. Eine DMCA-Takedown Notice wird direkt an die veröffentlichende Website oder Plattform gesendet. Die ursprüngliche Quelle kann trotz einer Entfernung aus Suchergebnissen weiterhin online sein.
Was passiert, wenn eine Quelle nicht reagiert?
In Pro kann deleak Betreiber und technische Infrastruktur recherchieren und über relevante Stellen wie CDN- oder Proxy-Dienste, Hoster und Domain-Registrare eskalieren. In Basic bleibt der Bearbeitungsstand im Dashboard sichtbar.
Was bedeutet „unbegrenzte Takedowns“?
Es gibt keine feste Anzahl berechtigter Takedown-Anfragen innerhalb eines aktiven Pakets. Für außergewöhnliche Großvolumina gelten unsere Fair-Use-Regelungen; in solchen Fällen stimmen wir das Vorgehen transparent mit dir ab.
Pakete & Konto
Unterschiede zwischen Basic und Pro, Buchung und Kundenbereich.
Was unterscheidet Basic von Pro?
In Basic erhältst du eine wöchentliche Auswertung und entscheidest jeden Fall selbst. Pro wertet täglich aus, kann passende Fälle nach deinen Regeln automatisch bearbeiten und ignorierende Quellen über ihre technische Infrastruktur eskalieren.
Was übernimmt der Autopilot in Pro?
Du legst beim Setup Regeln, Grenzen und Ausnahmen fest. Erfüllt ein neuer Fall diese Vorgaben, kann der Autopilot die passende Bearbeitung starten, ohne auf eine einzelne Freigabe zu warten. Ausnahmen bleiben bei dir.
Welche Art von Support ist enthalten?
Basic enthält allgemeinen Support bei Fragen zur Nutzung, zu Auswertungen und zum normalen Fallablauf. Pro umfasst priorisierte persönliche Begleitung bei besonderen Fällen, individuellen Regeln und komplexeren Quellen.
Wo sehe ich meine Treffer und laufenden Fälle?
Deine Funde, Entscheidungen und Bearbeitungsstände findest du im geschützten Kundenbereich. Dort kannst du auch eigene Fundstellen einreichen und den aktuellen Status nachvollziehen.
Sind die Preise inklusive Umsatzsteuer?
Ja. Die auf der Website genannten Preise für Basic und Pro sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Diskretion & Sicherheit
Der verantwortungsvolle Umgang mit sensiblen Fällen und deinen Daten.
Wie diskret behandelt deleak meinen Fall?
Wir behandeln Schutzfälle und die dazugehörige Kommunikation vertraulich und verwenden Informationen nur für die vereinbarte Leistung. Ausführliche Informationen zu Verarbeitung, Dienstleistern und Rechtsgrundlagen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Soll ich sensible Dateien per E-Mail oder WhatsApp schicken?
Bitte sende intime, besonders sensible oder umfangreiche Originaldateien nicht ungefragt per E-Mail oder WhatsApp. Melde dich zunächst mit einer kurzen Beschreibung oder nutze als Kunde den vorgesehenen geschützten Bereich. Wir sagen dir, welche Angaben für den nächsten Schritt benötigt werden.
Ist deleak eine Rechtsberatung?
Nein. deleak ist eine Software- und Serviceplattform für Monitoring, Einordnung und Takedown-Unterstützung. Eine individuelle Rechtsberatung oder anwaltliche Vertretung ist nicht Bestandteil der Leistung.
Was soll ich bei einer akuten Bedrohung tun?
Wenn du unmittelbar bedroht, erpresst oder körperlich gefährdet wirst, wende dich bitte direkt an die Polizei oder eine geeignete Notfallstelle. deleak kann digitale Schutzprozesse unterstützen, ersetzt aber keine Notfallhilfe.
Keine passende Antwort gefunden.
Versuche einen kürzeren Suchbegriff oder schildere uns dein Anliegen direkt. Du musst nicht selbst herausfinden, welche Kategorie passt.
Persönliche Unterstützung
Manche Fragen passen in keine Suchleiste.
Wenn dein Fall besonders, dringend oder schwer einzuordnen ist, beschreibe uns kurz die Situation. Sende sensible Originaldateien bitte nicht ungefragt über offene Kontaktwege.